1. Проверьте, отображается ли внешний диск в диспетчере устройств.

2. Если отображается, то обратите внимание, появились ли посторонние звуки при работе устройства.

3. При появлении посторонних звуков, если жесткий диск пищит, стучит или трещит, немедленно отключите устройство от питания и больше не подключайте его.

Это поможет избежать появления дополнительных повреждений магнитного слоя пластин, в котором записаны данные.

4. Если посторонних звуков нет, а слышится только равномерное вращение пластин внутри диска, то можно, предварительно отключив диск от компьютера, разобрать внешний бокс и подключить диск напрямую к через обычный SATA разъём.

Это даст возможность проверить, виновата ли в таком поведении диска плата электроники, которая служит переходником между SATA разъёмом самого диска и USB разъёмом.

5. Если проблема была в переходнике, то диск определиться в операционной системе, и Вы увидите свои файлы.

При первой же возможности обязательно сделайте их копию!

Внимание

Сейчас на рынке представлены внешние HDD, у которых на плате электроники самого диска сразу установлен USB разъём.

В этом случае подключить диск напрямую не получится. Диагностику устройства смогут провести в специальной лаборатории.

Если внешний диск по прежнему не видится компьютером, то восстановить информацию помогут специалисты лаборатории восстановления данных Data Health